Soucis forfait mobile

salut, est ce que quelqu'un a un forfait SFR Illimythics 3G+ ici ????

je voudrais savoir si votre débit est full quelque soit le nombre de Go utilisé !?

  

ouep, pour en revenir là, ce qui devait arriver arrriva

SFR depuis Octobre migre tous les vieux forfaits avantageux !!!! qui n'existe plus sur des forfaits minable !!! équivalent financièrement (et encore !!!) mais surtout pas qualitativement !!!

me voilà avec un forfait 500Mo que j'ai bouffé en 1 jour !



par / a mon forfait full internet ! qui me permettait d'être à l'aise, sans aucune limitation !!!!



suis-je le seul ici a avoir droit a ce privilège de SFR, une récompense pour 10 ans de fidélité !!??

je viens d'ouvrir un dossier ici : http://www.mediateur-telecom.fr/home

Ont-ils le droit de migrer ton forfait vers un autre ?

Moi j'avais eu le tour avec orange et j'ai toujours refusé de changer de forfait. J'avais droit à un appel toutes les 2 semaines quand même et ça pendant 1an !!!
Après je me suis tiré chez Free.

Souviens toi de Bouygues qui rachetait les forfaits Millénium

non du tout, aucun droit !!!

j'ai même fait dire au gars de SFR Solution avec lesquels j'ai parlé ! que c'était des escrocs SFR
et ils ont acquiescé a demi-mot ... les pauvres, doivent être enregistré et surveillé !
pareil au magasin SFR prés de chez moi ! le gars a tel avec ses contacts interne (vu que c'est un magasin SFR) et a bataillé bataillé ! rien y fait ! ils ne donnent pas d'explication ! ils le font a la hussarde ! mais ça marchera pas avec moi ! je vais me battre !

C'est clair lâche rien, qu'ils aillent se faire enfumer  

Si tu as un contrat illimité avec eux,ils n'ont pas le droit de le modifier sans ton accord!
Avec ma femme on est resté plus de 12 ans chez SFR. A l'époque, il voulait nous l'iphone en renouvellement 3 fois plus cher que pour un nouvelle abonné... Certainement pour nous remercier de notre fidélité! On les a menacé partir chez Orange (à l'époque il n'y avait pas free mobile), ils nous ont dit qu'on avait pas le droit de les quitter avant je ne sais plus combien de mois, ce qui était faux! On les a envoyé chié et parti de chez eux en gardant le même numéro et payer l'iphone une misère en nouvelle abonné chez Orange. Pendant des mois ils nous ont appelés régulièrement pour nous faire des propositions ou on leur disait de sel les mettre ou je pense. Depuis, on est chez Free et comme on est chez eux pour la box, ma femme a un forfait à 15,99€ illimité

C'est ce qu'ils vont gagné ! Je lorgne chez eux maintenant !
Je vous tiens au jus de ma démarche auprès du médiateur

plus qu'a attendre !

J'ai eu le souci avec orange récemment. J'ai menacé de partir ailleurs mais en gros ils ont répondu que le marché était tellement concurrentiel que je n'avais qu'à faire ce que je voulais... sous entendu dit à demi mot. Un abonné en moins on s'en tape!!!!!


Bilan maintenant je prends un forfait pour un ou deux ans et à la fin de celui-ci je vois les offres ailleurs. La fidélité du client n'est plus une priorité pour les opérateurs visiblement

Full a écrit:

plus qu'a attendre !

presque 2 mois, je devais avoir une réponse dans ce délai !!!

mais administration française OBLIGE ................................

je viens de me débrouiller pour trouver le tel du médiateur des télécommunications

résultat, en insistant, ils ont bien voulu voir en live mon dossier (ils ne répondent normalement que via le site ou par courrier !)

et donc, mon dossier est bien pris en compte ! mais comme il y a une recrudescence folle de litige ! il va sans doute me falloir attendre 1 ou 2 mois supplémentaire !

ils ont un retard fou !

SUPER !!!! vive la  

Etant donné qu'ils ont changés ton forfait sans ton accord, que tu n'as rien signé et qu'il n'y a rien qui va dans ce sens, je ne comprends pas pourquoi c'est aussi long?! Ils ont tort et c'est tout! Tu as signé un contrat avec eux, pour moi à partir de la il n'y a rien à dire. A moins qu'il n'y ai quelque chose qui contredit dans les petites lignes qu'on ne lit jamais...

bien d'accord !

ils ont juste le doit là : L'opérateur peut modifier ses formules (d'une façon générale, ses CGV) mais il doit alors respecter l'article L121-84 du code de la consommation.
Sil ne le fait pas, votre contrat continue d'obéir aux CGV en vigueur avant la date de modification.

mais ! alors ils doivent me permettre de résilier ! ces chiens !!!

problème quasi réglé ... 5 mois d'attente !



bref ...


conclusion, SFR m'a truandé !

ils doivent accepter ou bien de me faire leur forfait "Carré 20 Go" correspondant
à mon usages Internet. Ce forfait étant commercialisé au tarif de 44,99 € par mois hors remises,
ils invitent SFR à vous allouer les remises utiles afin de me faire bénéficier de ce forfait au tarif
mensuel de 23,90 € jusqu'au 26 juin 2016 !

OU

ils recommandent à l'opérateur de me permettre de résilier sans frais jusque dans
un délai de deux mois à compter du présent avis.

a suivre .... je suis sûr que SFR va me faire encore une entourloupe

ben finalement, ça m'aurait porté chance cette histoire à la con
mais j'ai du batailler !

appel du service conso à l'instant !

forfait 20 go a mon prix ! 23.90

et j'ai un extra aux choix, j'ai pris le KIOSQUE

résultat, gratos des magazines !

j'ai fait mon choix



IMPECC !

comme quoi le médiateur c'est méga long ... mais ça paye